Política de Privacidad

Somos Katalay Turizm, afiliado de Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti.

Aquí en Katalay Turizm, nos comprometemos a proteger su privacidad en línea, tan cuidadosamente como lo haríamos con la información de su cliente en cualquiera de nuestros sistemas.

No compartiremos su información personal con fines de marketing ni ningún otro propósito sin su consentimiento, a menos que lo exija la ley. Siempre respetaremos su privacidad y cualquier comunicación personal entre usted y nosotros. Siempre cumpliremos con la legislación de protección de datos vigente. Recopilamos información sobre los visitantes de nuestro sitio web con fines de informes generales, para mejorar el contenido futuro y ayudar a reconocer y atender una reserva potencial.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta la recopilación y el uso de esta información por parte de Katalay Turizm. Esta Política de Privacidad establece qué información recopilamos, cómo la recopilamos y qué hacemos con ella. Nuestra Política de Privacidad se aplica a usted y la última versión está disponible en nuestro sitio web. En todas sus interacciones con nosotros, debe asegurarse de que otros a quienes representa estén al tanto del contenido de nuestra Política de Privacidad y den su consentimiento para que usted actúe en su nombre.

Información que podemos recopilar sobre usted

Podemos recopilar información sobre usted de diversas fuentes.

Recopilamos información de usted:

• cuando realiza una reserva o utiliza nuestros sitios web, incluida la reserva de vuelos, hoteles, alquiler de automóviles o tours en el sitio https://www.turkeytour.net;
• para gestionar su reserva; es posible que debamos recopilar y procesar datos personales sensibles sobre usted y otras personas, como condiciones médicas, discapacidades y requisitos especiales;
• cuando solicita un folleto de nosotros;
• cuando se suscribe a actualizaciones por correo electrónico;
• cuando participa en concursos, promociones o responde a encuestas;
• cuando utiliza nuestros sitios web, su información (incluidos los datos personales) puede recopilarse a medida que completa los campos requeridos. Si no completa su reserva o transacción, es posible que nos comuniquemos con usted para ofrecerle ayuda en caso de que tenga dificultades con nuestros sitios web. Este es un servicio opcional y puede optar por no recibir nuestras comunicaciones en cualquier momento, solicitándonos que no nos comuniquemos con usted;
• cuando se pone en contacto con nosotros por cualquier motivo;
• cuando llama a nuestro Centro de Atención al Cliente; las llamadas telefónicas pueden grabarse y monitorearse con fines de mejora del servicio al cliente, aseguramiento de calidad, capacitación, seguridad y fines comerciales generales;
• cuando solicita un empleo en Katalay Turizm.

Información que recopilamos de otras fuentes:

Con el fin de mantener la información de nuestros clientes lo más actualizada posible y hacer que las ofertas sean lo más relevantes posible, podemos complementarla con información de otras fuentes.

Cómo utilizamos su información

Los propósitos para los cuales se puede procesar su información personal y la información personal de otras personas en su reserva incluyen:

• llevar a cabo nuestras obligaciones con usted derivadas de los contratos celebrados entre usted y nosotros, o entre usted y un proveedor tercero;
• al realizar una reserva, realizar cualquiera de las siguientes actividades: contabilidad, facturación y auditoría, verificación de tarjetas de crédito u otros pagos, control de inmigración y aduanas, seguridad y administración general;
• comunicarnos con usted sobre su reserva o cualquier otra actividad;
• ponernos en contacto con usted con mensajes administrativos o de servicio, incluso si nos ha dicho que no desea recibir marketing directo;
• para marketing directo (consulte la sección de Marketing a continuación);
• para la creación de perfiles de clientes, investigación, análisis y actividades, incluida la coincidencia de datos dentro de Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. o con otras fuentes que puedan tener su consentimiento para compartir su información personal con nosotros;
• asegurarse de que el contenido de nuestros sitios web se presente de manera efectiva para usted y su dispositivo;
• permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio, cuando elige hacerlo;
• para fines contables y de auditoría, así como para pruebas, desarrollo y mantenimiento del sistema;
• notificarle acerca de cambios en nuestro servicio;
• supervisar y mejorar la calidad de nuestro servicio y productos;
• para gestionar quejas o disputas;
• para la prevención y detección de delitos;
• para la cobranza de deudas o verificación de crédito;
• procesamiento o divulgación de su información fuera de Turquía, cuando sea necesario;

Si nos ha proporcionado datos personales sensibles, está dando su consentimiento explícito para que Katalay Turizm los recopile, procese, divulgue, transfiera o almacene para que podamos cumplir con sus requisitos. Sus datos personales sensibles no se divulgarán a terceros (excepto en la medida y con el propósito de que Katalay Turizm pueda estar legalmente obligado a hacerlo, por razones de seguridad o para el cumplimiento de este contrato entre nosotros para satisfacer sus requisitos). Si no podemos transmitir esta información a los proveedores relevantes, ya sea en Turquía o no, no podemos proporcionar su reserva. Al realizar esta reserva, acepta que esta información se transmita a las personas relevantes. Usted es responsable de asegurarse de que otros miembros de su grupo sean conscientes de nuestra política de privacidad.

Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. puede recopilar y vincular la información personal que ha recopilado de usted con cualquier información que haya recopilado sobre usted de cualquier otra fuente.

Compartir información

Con el fin de procesar su reserva y garantizar que sus arreglos de viaje se desarrollen sin problemas y satisfagan sus requisitos. Debemos proporcionar la información a los proveedores relevantes de sus arreglos de viaje, como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, etc. La información también puede proporcionarse a empresas de seguridad o de verificación de crédito, autoridades públicas como aduanas / inmigración si lo requieren, o según lo exija la ley. Además, cuando sus vacaciones estén fuera del Área Económica Europea (EEA), los controles sobre la protección de datos en su destino pueden no ser tan fuertes como los requisitos legales en este país.

Muchas aerolíneas ahora están legalmente obligadas a brindar acceso a la Información del Pasajero Anticipado y a otras agencias de control fronterizo. En consecuencia, cualquier Información del Pasajero Anticipado de este tipo, incluida la información personal sensible, que Katalay Turizm tenga sobre usted y sus arreglos de viaje, puede divulgarse a esas agencias en los países a los que viaja. Usted comprende y acepta que si su información se divulga a terceros fuera del Área Económica Europea (Unión Europea más Islandia, Noruega y Liechtenstein), esos terceros pueden residir en territorios que pueden no tener disposiciones adecuadas de protección de datos, pero se hará todo lo posible para garantizar que su información se procese solo con el propósito establecido anteriormente y para ningún otro propósito.

Su información (incluidos los datos personales sensibles) puede ser procesada por un tercero que hayamos contratado para realizar trabajos en nuestro nombre, llamado procesador de datos. Nuestros procesadores de datos se seleccionan y evalúan cuidadosamente para garantizar la protección de su seguridad y privacidad, y solo se les permite utilizar la información de acuerdo con nuestras instrucciones.

También podemos compartir su información con empresas en Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. con fines comerciales.

Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. también puede procesar y compartir su información personal con cualquier tercero relevante para la prevención, detección e investigación de delitos. Katalay Turizm puede compartir su información personal con agencias de referencia crediticia y prevención de fraudes, así como con otras empresas dentro de Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. para su uso en decisiones crediticias, reducción de riesgos crediticios, detección y prevención de fraudes y para la prevención y detección de cualquier forma de riesgo de seguridad o delito.

Su información puede divulgarse a cualquier sucesor de nuestro negocio, en caso de reorganización, fusión o venta, para que la utilicen con los fines establecidos en esta Política de privacidad.

Material de marketing directo

Su información personal puede ser utilizada por nosotros y por Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. para ponerse en contacto con usted por correo postal, teléfono (incluido a través de un sistema de marcado automático), correo electrónico o servicios de mensajes electrónicos con información sobre productos y servicios (incluidos descuentos y ofertas especiales) que creemos que serán de su interés. También podemos usar su información para mantenerlo actualizado sobre ofertas especiales y promociones a través de redes sociales.

También podemos enviarle información sobre productos y servicios de otras compañías (como otros miembros de Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. o nuestros socios/proveedores) que puedan ser de su interés.

Al realizar una consulta o reserva de vuelo, hotel, tour, alquiler de automóviles y viaje en globo aerostático en los sitios web de https://www.turkeytour.net, acepta que Katalay Turizm puede enviar su información personal a Katalay Turizm ve Ticaret Ltd. Şti. para administrar los servicios relevantes para usted, realizar análisis estadísticos, investigaciones de mercado y para que puedan ponerse en contacto con usted sobre futuros vuelos, hoteles, tours, alquiler de automóviles, viajes en globo aerostático y productos y ofertas de Katalay Turizm.

Si desea cambiar los consentimientos que ha otorgado a Katalay Turizm, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto directamente con nosotros en cualquiera de las siguientes formas:

• Por correo electrónico a [email protected]
• Por correo postal a: Servicio al Cliente, Katalay Turizm, Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:57/2 Taksim, Estambul, Turquía
• Por teléfono al: +90 (546) 769 6532

De la manera que nos contacte, proporcione la siguiente información:

• Nombre completo: título, nombre y apellido
• Dirección completa, incluido el código postal
• Dirección de correo electrónico completa
• Detalles de la solicitud

Intentaremos actualizar su registro lo antes posible. Por supuesto, si nos informa que no desea recibir marketing, aún puede recibir comunicaciones transaccionales y basadas en el servicio que confirmen y atiendan cualquier reserva que realice con nosotros.

• Tiene derecho a solicitarnos una copia de su información (solicitud de acceso de la persona de datos) por la que podemos cobrar una tarifa. Cualquier solicitud debe dirigirse a Servicio al Cliente, Katalay Turizm, Kocatepe Mah. Dolapdere Taksim Cad. No:57/2 Taksim, Estambul, Turquía

Si cree que alguna de su información personal que tenemos o estamos procesando es incorrecta, escríbanos de inmediato, ya que no podemos ser responsables de problemas que puedan surgir debido a información inexacta que nos haya proporcionado.

No podemos aceptar responsabilidad por problemas relacionados con sus datos recopilados por sitios web que no están directamente bajo nuestro control. También tenga en cuenta que las organizaciones individuales operan sus propias políticas con respecto al uso y venta de información personal y el uso de cookies. Si tiene alguna inquietud sobre la forma en que se utilizará su información personal en otros sitios, se le recomienda leer la declaración de privacidad correspondiente.

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